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掌握核心技術 駕馭光的運用

技術文章

5G時代的購物中心會是什麽樣?

日期:2019-07-10 來源:币游国际
       4G改變生活,5G改變社會。日前,中國房協、上海移動、華為攜手在上海陸家嘴中心L+MALL發布全球首個基於5G室內數字係統的“5G +購物中心”,這是5G首次在購物中心的應用。
       5G時代即將到來,又將為購物中心帶來哪些改變?
猜想一萬物互聯,掀起購物中心數字革命
       如果說4G推開了移動互聯的大門,5G則憑借其高帶寬、高速率、低延時的特點有望實現萬物互聯,一場全新的革命即將展開。
       5G的到來為“場”中各項設備之間提供了穩定順暢的連接,購物中心內的攝像頭、消防係統甚至衛生間裏的馬桶,門店裏的一盞燈都能同時接入5G網絡。物與物之間的連接將產生海量的數據,在數據的基礎上可以重構人貨場。
       對於消費者而言,從進門的第一步就將被攝像頭乃至腳下的地板等智能設備“識別”,為其提供室內精準導航,還可以讓智能購物車緊跟消費者而不用人去提或者推著。在購物時,萬物皆可點擊,除了能看到商品詳情,甚至能查看其他人的購買記錄及評論,而一旦體驗完並下單,另一邊物流已將貨物送至製定地點,使消費者獲得全方位的購物體驗。
       對於門店而言,5G+AI人臉識別自動判斷新老客戶身份,記錄消費者在門店內的移動軌跡,以及和商品的交互行為,比如拿起/放下了哪些商品,也為人臉識別快速支付提供支持。店內遍布的物聯網使管理者隻需要動動嘴就可以知道庫存信息,調整店內溫度,改變貨物陳列等。
       對於購物中心而言,在沒有5G之前,各大購物中心的數字化更多是庫存數字化、客戶靜態數字化、營銷數字化。有了5G帶來的萬物互聯,管理者可以更加清楚地通過物聯網掌握購物中心內實時動態,了解客流分布、動向分析、車輛管理、突發事件等,從而製定更好的業態分布與渠道管理。
猜想二智能大腦,購物中心無人化

       5G時代的智慧購物中心以及智慧購物中心管理係統——智能大腦,將極大減少對人的需求。購物中心的管理者將從繁重瑣碎的管理工作中解放出來,聚焦在運營方案的製定與執行。
       在“5G +購物中心”的上海L+MALL中,消費者一進入場地,就能享受到5G智能機器人提供的導購、送貨、目的地指引等服務,機器人可以通過語音分析、語義分析來解答顧客的問題,有效提高了服務效率。
       可以預見,隨著5G的到來,各種工種的智能機器人將誕生。可以想象到,打掃衛生、貨物搬運、安保等工作將逐漸被替代,購物中心內機器人越來越多,工作人員越來越少。
       包括機器人在內,無數物聯網設備均歸宿一個智能大腦管理,購物中心內海量數據在此進行匯集、處理與分析。利用數據積累與分析,將人貨場數據化,精準觸動消費者,運營效率不斷提高。
猜想三技術崛起,虛擬現實走向主流

       前幾年曾興起VR(虛擬現實)與AR(增強現實)熱,但很快這股浪潮就沉寂下去。製約這一技術的發展關鍵因素就在於網絡,具備VR/AR技術的視頻需要極高的數據吞吐量,5G則讓這種視頻成為可能。
       現在的人們似乎越來越“懶”了,給了網購平台高速發展的契機,造成對線下實體的巨大衝擊。5G時代,購物中心內的線下店鋪可通過虛擬現實的技術給消費者營造身臨其境的購物體驗,人們足不出戶就可以逛遍購物中心。
       除此之外,一方麵可以減少商品的損耗,另一方麵也可以增加客群來源,提升交易成功率,並且可以通過外賣騎手實現一小時內同城送及售後服務。阿裏雲研究中心主任田豐就曾暢想道:“人們可以戴著VR眼鏡購遍全球,身在中國卻能到美國的第五大道購物”。類似磚石戒指等貴重商品,可以通過AR的方式替代實物進行展示。
       此外,新技術將帶來內容獲取方式的變化,VR/AR帶來的新興娛樂有望獲得爆發,如VR電影、遊戲等將對購物中心內現有電影院及遊戲廳形成衝擊,也可能會吸引更多人進行體驗消費。
猜想四量身打造,為消費者提供個性化服務

       正如上文所述,5G的大規模普及將帶來數據的爆發式增長,對每個消費者有更清晰的個人畫像,使定製化、個性化服務成為可能。
       在未來,5G為消費者提供更全麵消費體驗的同時,傳統零售業將由大規模標準化服務變成個性化服務,購物中心內店鋪將以零售形式進行個性化售賣商品,真正做到千店千麵。
       5G時代到來之後, AR、VR將突破技術的局限,例如智能量體、數據定製、柔性化生產等將成為可能,通過科技的發展為消費者打造虛擬的試衣環境。
       試衣結束後,消費者可以直連製造,通過虛擬技術等方式自由選擇材質、顏色等,再經由工廠進行直接製造,可以改變人們現有的著裝方式與消費方式。
       未來已來,5G時代並不遙遠,按照我國工信部此前給出的時間表,2019年將進入5G預商用階段,2020年將正式商用。
       那麽在5G時代,你認為購物中心會是什麽模樣?


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